Angeklickt

Der Onlinehandel boomt nach wie vor, vor allem in den Wochen vor Weihnachten kaufen viele online ein. Es ist ja auch bequem, rund um die Uhr zu surfen, die Geschenke in aller Ruhe auszusuchen und dann per Mausklick zu bestellen. Wenig später kommt die Ware per Post nach Hause - wenn alles gut geht. Denn leider gibt es auch unseriöse Onlineshops, und nicht jede Webseite, die gut aussieht, hat auch einen guten Kundenservice. Aber man kann sich schützen und die guten von den schlechten Webseiten unterscheiden. Jörg Schieb hat Tipps zusammengestellt, wie man ganz sicher online einkaufen kann.

Sonderangebote. Schnäppchen. Gelegenheiten.

Das World Wide Web ist ein knallbuntes Einkaufsparadies, das rund um die Uhr geöffnet hat. Die meisten Onlineshops sehen zwar klasse aus. Aber geht alles mit rechten Dingen zu? Stimmt der Kundenservice? Wer "Web of Trust" benutzt, der weiß das schon vor dem Einkauf. Bei Onlineshops, die keinen so besonders guten Ruf haben, erscheint nämlich rechtzeitig ein solcher Warnhinweis auf dem Bild-schirm.

Web of Trust

Web of Trust ist eine wirklich gute Idee. Hier vernetzen sich Internetbenutzer aus aller Welt miteinander, sie tauschen ihre Erfahrungen mit Onlineshops und Webseiten aus, nicht nur die schlechten Erfahrungen, auch die guten. Und so entsteht, weil viele mitmachen, ein recht gutes Stimmungsbild. Wie das aussieht, kann man sich unter www.mywot.com anschauen, hier ist dieses internationale, virtuelle Verbrauchernetzwerk zu Hause. Für jeden Onlineshop, jede Webseite kann es hier eine virtuelle Akte geben, eine Akte mit zahlreichen Einträgen. Waren andere Benutzer zufrieden? Jede Webseite wird in verschiedenen Kategorien bewertet.

Bewertungen helfen bei der richtigen Shop-Wahl

Als Beispiel könnte man die Bewertung von Amazon.de, dem deutschsprachigen Ableger des bekannten Onlinekaufhauses erwähnen. Diese Bewertung spricht wohl für sich: Rund 500 positive Kundener-fahrungen sind in der Datenbank gespeichert, nur ganz wenige negative Bewertung. Davon können andere Onlineshops nur träumen. Und wer es genauer wissen will, kann natürlich die Kommentare der User durchlesen. Solche Bewertungen können wirklich sehr nützlich sein, vor allem, wenn man in Onlineshops einkaufen will, die man noch gar nicht kennt, da sind solche Bewertungen natürlich besonders nützlich."

Vertrauenswürdigkeit. Händlerzuverlässigkeit. Datenschutz. Jugendschutz.

Das sind die wichtigsten vier Kategorien, die es über jede Seite gibt. Hier kann man gleich sehen, welche Noten eine Seite bekommt. Und natürlich kann auch jeder mitmachen, selbst Beurteilungen abgeben. An den Schiebereglern. Oder durch ganz konkrete Kommentare Wer mit Firefox im Web surft, kann eine kostenlose Erweiterung laden. Dann meldet sich WOT automatisch mit einem unübersehbaren Warnhinweis, sollte eine Webseite angesteuert werden, die einen zweifelhaften Ruf hat. Sehr praktisch.

Auch Google hilft durch Hinweispunkte

Außerdem erscheinen bei einer Google-Suche zusätzlich Hinweispunkte. Grün bedeutet: Eine vertrauenswürdige Seite. Rot hingegen bedeutet: Hier ist Vorsicht angebracht. Sogar in den Google-Anzeigen ist das schon zu sehen. Web of Trust macht übrigens nicht nur das Onlines-hoppen sicherer, sondern das Surfen ganz allgemein. Denn so wird man auch vor Seiten gewarnt, die einen möglicherweise abzocken, die mitunter virenverseuchte Dateien verteilen oder als Spam-Schleudern bekannt oder verdächtig sind.

Verbraucherportale für den schnellen Überblick

Also, vor allem, wer mit Firefox surft, sollte das unbedingt mal ausprobieren – die Schutzfunktion für den Browser ist wirklich praktisch, alle anderen müssen halt auf der Webseite vorbei schauen. Eine andere Möglichkeit ist natürlich immer, sich in einschlägigen Verbraucherportalen zu informieren. Portale wie ciao.de, yopi.de oder dooyoo.de. Hier werden zwar normalerweise in erster Linie Produkte bewertet, aber eben durchaus auch Onlineshops.

Und auch das kann aufschlussreich sein. Hier am Beispiel des Verbraucherportals yopi.de: Einfach den Namen des Onlineshops eingeben, über den man sich informieren möchte, zum Beispiel quelle.de. Hinter dem Register Testberichte verbergen sich die ausführlichen Berichte von ganz normalen Konsumenten. Kann mitunter sehr aufschlussreich sein. Auch bei ciao.de, dooyoo.de und einigen anderen gibt es solche Testberichte. Je öfter ein Onlineshop hier beurteilt wird, umso besser.

Wir finden: Es ist wirklich gut investierte Zeit, sich vorher schlau zu machen über den Onlineshop, bei dem man einkaufen möchte. Es kann einem viel Ärger ersparen.

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