Könnes kämpft!: Guthabenkonto nach Privatinsolvenz

Nach einem schweren Schicksalsschlag mussten Manfred und Silvia K. Privatinsolvenz anmelden. Wegen einer Krankheit ist Manfred K. arbeitslos geworden und konnte einen hohen Kredit nicht mehr zurückzahlen. Als ob die Umstände der Privatinsolvenz nicht schon hart genug wären, hat ihnen Ende 2011 auch noch die Volksbank fristlos das Konto gekündigt. Deshalb muss Familie K. jetzt alle alltäglichen Geldgeschäfte per Barüberweisung erledigen. Das ist nicht nur umständlich, jede Barüberweisung verursacht auch noch hohe Gebühren – rund acht Euro pro Buchungsvorgang. Diese unnötigen Gebühren belasten das ohnehin geringe Budget der Familie enorm.

Manfred K. war mehrmals bei der Volksbank, um die schwierige Notlage der Familie zu schildern – ohne Erfolg. Der Filialleiter der Volksbank hat dem Ehepaar unmissverständlich klargemacht, dass sie auf keinen Fall mehr ein Konto bei ihnen eröffnen können. Und das, obwohl sie lediglich ein Guthabenkonto brauchen, um ihre laufenden Zahlungen wie Miete, Telefon und die Stromrechnung abzuwickeln. Eine Kreditkarte oder ein Konto mit Dispo stehen gar nicht zur Diskussion.

Nachdem Herr K. von der Volksbank Rhein-Ruhr sehr unfreundlich abgewiesen wurde, versucht er es auch bei zahlreichen anderen Banken in Oberhausen. Alle Kreditinstitute lehnen ihn ab und schicken ihn wieder zu seiner ehemaligen Hausbank zurück.

Weil das Ehepaar K. alleine keine Möglichkeit mehr sieht, bei irgendeiner Bank ein Guthabenkonto zu eröffnen, haben sie Dieter Könnes um Hilfe gebeten.

Auch wenn die Volksbank Rhein-Ruhr anfangs nicht einmal zu einer Stellungnahme bereit ist, versucht Dieter Könnes auf verschiedenen Wegen, das Institut zu einem Einlenken zu bewegen. Wird er das Kreditinstitut überzeugen können? Denn das Ziel des Servicezeit-Reporters ist klar: Er will der Familie zu einem Guthabenkonto verhelfen, welches ihr Leben so sehr vereinfachen würde.